Todo sobre la Norma ISO 9001

Vamos a detallar todo lo relacionado con esta norma de calidad altamente recomendable para empresas de todos los sectores y dimensiones.

Si eres empresario, además de atender tus responsabilidades fiscales, es fundamental considerar toda la normativa de calidad y seguridad que resulta obligatoria. En este contexto, nos enfocaremos en la norma de seguridad más relevante a nivel mundial: la ISO 9001, y en todas las modificaciones que ha experimentado en los últimos años.

¿Qué es la norma ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma de alcance internacional que se enfoca en los sistemas de gestión de calidad, permitiendo que tu empresa pueda evidenciar el cumplimiento de todos los aspectos relacionados con la calidad y, por ende, gestionar de manera efectiva. Gracias a esta normativa, puedes demostrar a tus clientes que tus productos y/o servicios cumplen con la legislación y con los estándares de calidad establecidos por la Organización Internacional de Normalización (ISO).

La norma ISO 9001 abarca una serie de etapas que la empresa debe cumplir para mantener la certificación, tales como la planificación y control operativo, el liderazgo y compromiso, la mejora continua, la evaluación de dichos cambios, entre otros aspectos.

Aunque no es un requisito obligatorio, cada vez más clientes prefieren empresas que cuenten con esta certificación debido a que garantiza la calidad y el cumplimiento de la normativa vigente en materia de sistemas de gestión de calidad.

¿Qué cambios aporta el certificado ISO 9001 de 2015?

Aunque la norma ISO 9001 fue establecida en 1987, ha experimentado varias modificaciones a lo largo de los años, culminando en la última versión de 2015 que aún se encuentra en vigencia. Aunque se conservan los principios fundamentales, se han realizado ajustes que requieren atención:

• Se ha llevado a cabo una revisión de la estructura, terminología e índice de la norma para facilitar su comprensión y aplicación en el ámbito empresarial.
• Se introduce el concepto de gestión de riesgos como un elemento clave de la norma, con el objetivo de fomentar la mejora continua en las empresas y evitar estancamientos.
• Los líderes empresariales deben considerar la norma ISO 9001 como un pilar fundamental de la organización y comunicarlo claramente a sus empleados. Esta certificación debe formar parte de los objetivos estratégicos de cualquier empresa.
• La norma se adapta al lenguaje y las necesidades cambiantes de las empresas, prestando especial atención al sector de servicios.
• Se enfatiza la necesidad de dedicar mayores esfuerzos para cumplir con las expectativas de todas las partes interesadas en los procesos de calidad, como clientes y proveedores.
• Se reconoce el conocimiento del sector y del producto como un elemento crucial en la calidad de los productos o servicios, y se subraya la importancia de su actualización continua.

¿Qué ventajas tiene la certificación ISO 9001?

A simple vista, es posible que no identifiques los beneficios de la norma ISO 9001. Por ello, detallaremos las ventajas que ofrece para todas las partes involucradas, no solo para tu empresa.

Pros para la empresa

• La norma ISO 9001 implica una estandarización de procesos que contribuirá a la eficiencia de tu empresa y a su alineación con los actuales sistemas de gestión de calidad.
• Fomenta la mejora continua, siendo uno de los pilares fundamentales de esta certificación, lo cual incrementará la satisfacción de tus clientes con el tiempo.
• Promueve la participación y motivación de todos los miembros de la empresa, así como una mejor utilización de los recursos disponibles.
• Representa un ahorro de tiempo al contar con una normativa estándar que toda la organización conoce y debe seguir.
• Contribuye a mejorar la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos por la empresa.
• Facilita a la empresa ganar cuota de mercado y acceder a oportunidades de exportación gracias a la confianza internacional que otorga esta normativa.

Beneficios para los clientes

• Mayor satisfacción y calidad, ya que los productos han pasado el filtro de la norma ISO 9001.
• Reducción del costo de auditorías a los proveedores debido a la fiabilidad que ofrece esta certificación.

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